Em comunicado, a operadora informou que a interrupção dos serviços teve início às 02h20 desta terça-feira, 28 de Julho, afectando milhares de clientes em várias regiões do país.
Segundo a empresa, os mecanismos internos de resposta e contenção foram activados de imediato, tendo sido mobilizadas as equipas técnicas e de cibersegurança para minimizar o impacto do ataque e acelerar o processo de reposição dos serviços.
"A Unitel foi alvo de um ataque cibernético à sua infraestrutura tecnológica, que afectou a disponibilidade dos serviços de voz, dados móveis e Internet", refere a operadora na nota divulgada.
Apesar dos esforços em curso, a empresa reconhece que os serviços continuam condicionados, acrescentando que decorrem trabalhos para estabilizar a rede e restabelecer plenamente o seu funcionamento.
A operadora garantiu ainda que está a acompanhar a situação com a máxima prioridade e assegurou que continuará a prestar informações aos clientes através dos seus canais oficiais, à medida que houver evolução no processo de recuperação.
A Unitel não revelou, para já, a origem do ataque nem a natureza da acção cibernética, limitando-se a indicar que as equipas especializadas continuam a trabalhar na mitigação dos efeitos do incidente.
No comunicado, a empresa lamenta os constrangimentos causados aos utilizadores e agradece a compreensão e a confiança dos clientes durante o período de reposição dos serviços.
O incidente volta a colocar em evidência os desafios da cibersegurança nas infra-estruturas críticas de telecomunicações, cuja disponibilidade é essencial para a comunicação entre cidadãos, empresas e instituições públicas. Até ao momento, a Unitel não avançou com uma previsão para o restabelecimento integral dos serviços.
