Todos sabemos que, no mundo atual, o telefone é um dos meios mais rápidos e práticos de comunicação. No entanto, o abuso da sua utilização, sobretudo em momentos inapropriados, transforma-o em fonte de perturbação e desgaste. Uma situação cada vez mais comum e profundamente irritante é receber chamadas para conversas banais em pleno horário de trabalho.